Q&A

支払いをする前の質問は、どこに問い合わせればいいですか?
HP上のコンタクトからメールにてお問い合わせください。1ヶ月以内のご予約に限りお電話でも承ります。
アパルトマンとホテルの違いはなんですか?
キッチンや調理器具、洗濯機などの設備があり、中・長期の滞在やお子様連れ、ご年配の方にも安心です。反面、日本でのマンション生活などと同様に、近隣の住人の迷惑にならないよう、夜間の騒音、生活音などには配慮が必要です。
ホテルのようにフロントスタッフがおりませんので、何かご不明な点などがありましたら、メールでお知らせください。
支払い方法は選べますか?
以下のお支払い方法をお選びいただけます。
■ 円建て
- 銀行振込(三菱UFJ銀行)
- クレジット決済(Storesから請求):請求金額が30万円以上は銀行振込のみ
■ ユーロ建て
- WISEユーロ口座振込(初回請求のみ合計金額から3%オフ)
- ユーロ現金での一般書留
ネット接続は有料ですか
ネット接続は常時無料です。到着時にWi-Fiのコードとパスワードをお渡しします。
部屋から日本に電話できますか?
あいにく固定電話のご用意がなく、あるお部屋も大家の私物のため利用不可となっております。
お仕事の都合などで必ず電話が必要なお客様は、ご自身の携帯電話をお持ちいただくことをおすすめします。
調味料や洗剤はありますか?
手洗い石鹸・食器用洗剤・掃除用洗剤はお部屋に用意がございます。洗濯洗剤はご用意がございませんのでお持ち込みいただくか、現地にてお買い求めください。調味料は衛生面の都合上準備はございませんので、ご自身でご持参いただくか、近隣のスーパーでお買い求めください。
飛行機の遅延の場合、どうなりますか?
遅延がわかった時点でお早めに連絡をお願い致します。
連絡先は弊社からお送りする「ご入室に関するご案内」に記載されています。
パリの空港に着いてから、ロストバゲージなどで待ち合わせ時間に遅れそうなことがわかった場合なども、お電話をお願い致します。
公衆電話は空港、駅、カフェなどに設置されています。尚、予定受付時間外は追加料金が発生しますがご了承願います。
滞在途中で、延長することは可能ですか?
延長をご希望の場合はお早めにお問い合わせください。次の入居者が決まっていなければ延長可能です。
もしすでに先約があった場合、他のアパルトマンのご紹介もしております。尚、長期割引対象外となり、新規予約扱いとなります。
入居日の待ち合わせはどうなりますか?
ご入居の約2〜1週間前に、弊社より「ご入室に関するご案内」をメールにてお送りします。
その中にスタッフとの待ち合せ時間、担当スタッフ連絡先などを明記しております。
アパルトマン住所はお支払い完了後に別途ご案内いたします。
入室時には備品の使い方、退出日のご案内などのオリエンテーションをさせていただきます。
パリの古い建物ならではの特性(カギの仕様やゴミのシステム)などもご案内します。ご不明な点はお気軽にお尋ねください。
チェックアウトはどうしたらいいですか?
退室の仕方については、ご入居日にご案内させていただきます。
夕方ご出発のお客様には、お荷物預かり(有料)なども承りますのでお気軽にお問い合わせください。
緊急用の連絡先はありますか?
ご入居時に、緊急連絡先の電話番号をお渡ししております。
清掃はどうなりますか?
ご滞在期間中はお部屋のクリーニングはございません。清掃が必要な場合はご自身でお願いいたします。部屋に掃除機や掃除用洗剤の用意がありますので、ご自由にお使いください。追加サービスとして有料クリーニングも承っております。
アパルトマン宛に荷物は送れますか?
アパルトマン宛に荷物を送る場合は不在表受け取りの為の郵便受けの利用が必要となるため、基本的にお受けしておりません。
また日本からフランスへの荷物の送付は荷物の紛失、盗難等、トラブルが多いため、なるべく避けることをお勧めいたします。
フランスから日本への荷物の発送は問題が少ないようです。
郵便受けの利用はできますか?
アパルトマンの郵便受けのご利用は不可となります。1年以上の長期滞在の方はご相談ください。
