当社物件はすべて一般住宅であり、近隣は現地の方が生活しておられます。ホテルではないため、入居後は「お客様の自己責任」にてご滞在いただきますようお願いいたします。
室内での小さな水漏れ、ネットの不具合、設備・備品の故障といった”緊急性のないトラブル”はチェックイン担当スタッフまでメールにてお問い合わせください。月曜〜土曜の10時〜20時に返信いたします。*回答までにお時間をいただくこともございます。
ご予約確定の時点で、以下の項目に同意したものとみなします。
1. パリの物件の特徴【築100年以上の建物ばかり】
1.1 水回りのトラブル
1.1.1 水漏れが起きやすい
水道管や建物が古いため、日本では考えられない頻度で水漏れが発生します。
水漏れが起こった場合は速やかにご連絡下さい。放置された場合は修繕費をお支払い頂く場合もございますのでご注意下さい。
1.1.2 排水溝の詰まり
フランスの水道水はカルキが多く、流れたものの周囲にカルキが付着して非常に詰まりやすく、悪化すると排水溝に水が流れなくなることも!
食べ物、髪の毛が排水溝に流れないよう日頃からの配慮が必要です。
→上記が原因で水詰まり、漏水が発生した場合の修理費用は実費をご負担いただきます。
1.2 生活音
建物の構造上、音が響きやすい造りとなっています。日中も含め、室内でのパーティはご遠慮ください。またフランスの法律上、22時〜8時は騒音が禁止されているため、該当する時間帯では以下の行為は厳禁といたします。
① 足音を立てて室内を歩く行為(スリッパのパタパタという音も含む)
② スーツケースを引きずる、音を立ててのパッキング
③ 大きな声での会話(特に窓を開けての会話・夜間帰宅時の共有部での会話は慎むこと)
④ 洗濯機の利用
⑤ 23時以降のシャワー利用
1.3 エレベーター
エレベーターの管理は建物の管理会社の管轄であり、当社の権限において業者を手配することはできません。従ってエレベーターが故障・工事・点検により使用できない場合でも、返金・物件の変更・無償での荷物上げ下ろしには一切対応致しません。
1.4 電気・ガス・水道(給湯)の設備故障
築年数が古いため、インフラ設備の故障・破損が頻繁に発生いたします。これによりインフラ設備の正常な供給ができなくなった場合、滞在物件の利用の停止・制限が発生いたします。当社管理の物件に空きがある場合は代替物件を提供いたしますが、代替物件の利用を辞退される場合は、次の滞在先をお客様自身にて手配の上、速やかにご退去ください。代替物件提示後、次の滞在先を探される間の滞在費用は通常通り発生いたします。退去後、残りの滞在日程分の宿泊費用を返金します。(退去時清掃代金は返金不可)
1.5 免責事項
以下の事項に対し、当社は免責とさせていただきます。
① 天災地変、火災、事故、盗難または電気、ガス、水道等の設備の破損によって生じたお客様の携行品等の損害
② 予約後に開始される管理会社による建物自体の工事(外観の化粧直し・足場を組む等)
③ 滞在する建物の他の部屋、及び建物周辺の工事や騒音
④ 修理・修繕が建物管理会社の管轄によるもの
管理会社には至急の対応を求めますが、当社の権限では業者を手配できないことをご理解ください。
- 建物の共有部(建物入口、中庭、階段、廊下、エレベーター等)維持・清掃・設備の故障点検・修理
- 建物の専有部(室内)
中央暖房、中央給湯システムを使用している場合の暖房・給湯の修理
1.6 入室許諾
滞在中に管理会社の手配した業者による共有部、室内への立入検査や水道管の点検作業が行われることがあります。物件の修繕および左記のような維持管理上の必要があるときは事前に通知の上、当社スタッフまたは当社スタッフ同席の上で業者が室内に立ち入り、必要な措置を取らせていただきます。緊急性の高い場合でも事前連絡は行いますが、同意なしに立ち入らせていただくこともございます。
*点検作業が入る際は一時的な停電または断水があることをあらかじめご了承ください。
1.7 ご宿泊者様以外のご利用
ご予約をいただいているお客様以外のご宿泊は固くお断りいたします。
1.8 室内禁煙
アパルトマンは全室禁煙です。火災報知器の誤作動防止および、室内への匂い移り防止のため、室内での喫煙は絶対に止めてください。室内での喫煙は次にご利用のお客様へのご迷惑となります。退去後、室内での喫煙が確認された場合は別途消臭クリーニング代金として300ユーロを請求いたします。
2. 提供サービス
2.1 インターネット
全アパルトマンWifiでのご案内です。入居時に必ずご自身で接続をご確認ください。お客様の端末をスタッフが操作して接続のお手伝いをすることはできません。回線機器の故障や不具合でこのサービスが受けられない場合、ポケットWifiをお渡ししますが、アパルトマンによっては接続が弱い場合もございます。またインターネットが繋がらない場合でも返金の対象とはなりません。
2.2 家電製品
電気ケトル、照明器具類の故障時は代替品の手配を行います。洗濯機・冷蔵庫・電子レンジ等の大型家電は滞在中の復旧が間に合わない可能性が高いことをご了承ください。状況の改善には最善を尽くしますが、返金の対象とはなりません。また代替品の搬入の時間指定はお受けできません。不在の場合は管理キーにて入室・搬入させていただきます。
2.3 TV
物件によってはTVを設置しているお部屋もございます。接続にはネット回線を利用しているため、日本のTVに比べ接続が非常に不安定です。入居時に視聴できていても、滞在中に不具合を起こす可能性があり、視聴環境の保証はいたしかねます。滞在中に見えなくなった場合の返金もございません。修復のためスタッフを派遣することはございません。
2.4 室内清掃
ご滞在中、当社による室内の清掃サービスはございません。お客様ご自身でお部屋の清掃をお願いいたします。退去時はゴミは敷地内の収集所に廃棄し、使用した食器類はもとの場所にお戻しください。退去時の状況があまりにもひどい場合には別途料金を請求することがございます。
2.5 入居後の現地対応(メール対応・スタッフ出張)
アパルトマンに関する質問はメールでお尋ねください。月曜〜土曜の10時〜20時にご返信いたします。SMS、メッセージアプリ、電話でのご連絡はお控えください。またアパルトマンに関すること以外の質問にはお答えいたしかねます。入居後の観光案内(生活・交通手段)は有料サービスですので、info@parischezmoi.comまでお申し込み下さい。
2.5.1 スタッフの訪問は基本的に有料となります。
(水漏れ等の緊急時または備品の故障を除く)出張時間の指定はできません。
(日曜・祝日は下記の料金から+20€)
*10時〜19時 50 €
*19時〜21時 70 €
*21時〜24時 100 €
*24時〜早朝7時 200 €
*7時〜10時 70 €
出張料金はスタッフがお部屋を退去する時間を適用します。 公共交通機関のない時間帯にはタクシー料金が発生します。この走行料金はお客様に実費をご請求いたします。
2.6 鍵の取り扱い
鍵の紛失、損傷、鍵穴の損傷は実費をお客様にご負担いただきます。鍵の紛失はセキュリティ上、ドアの錠前全体の交換となり、お部屋によっては費用が高額となるため鍵の管理には充分ご注意下さい。*室内側から錠前に鍵を挿したままにする行為は絶対に止めてください。インロックをしてしまった場合、合鍵でドアが開かない場合があります。
2.6.1 インロック(室内に鍵を忘れて出てしまった・鍵を失くした)
① スタッフが管理キーをお持ちする場合
2.5.1記載の出張料金が発生いたします。
② 当社系列店まで引き取りに来ていただく場合
合鍵の一時貸出:15€(翌日に店頭への返却が必須)
*系列店営業時間のみ、事前の来店連絡が必須。
*営業時間外の引き取りは一切不可
2.7 備品の破損
お客様の過失により室内の備品が破損した場合、交換品または修理代金はお客様に実費をご負担いただきます。リネン類を含め、備品の破損が発生した際には速やかに担当スタッフまで破損品の写真を添付の上、メールにてご報告をお願いいたします。
3.個人情報の取扱
3.1 個人情報の収集
申し込みや問い合わせをするにあたり、入力フォーム等の形態でお客様の個人情報の提供をお願いする場合があり、お客様のご同意を頂いた上で個人情報の収集を行ないます。
3.2 個人情報の利用
ご提供いただいた情報は、物品を発送する、お問い合わせに対して必要な連絡を行う、または緊急性の高い場合にのみ利用させて頂きます。
3.3 個人情報の保護
お客様の個人情報の第三者への提供について当社がお客様から収集させて頂いた個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供することはありません。
お客様の事前の同意・承諾を得た場合。
商品の注文等で決済や商品の配送などが必要な場合。これら委託先については、個人情報の保護管理運営において十分に信用が置ける企業に限定し適切に管理・運営を実施いたします。
その他法令等により提供が必要な場合。
4. 禁止事項
- 第三者への譲渡・転貸
- 共用部分への物品放置
- 動物の持ち込み
- 室内ので火気使用および室内の改造
- 土足での入室
- 備品の持ち出し
2025年2月28日 改定
パリシェモア
